네이버㈜(대표이사 최수연)는 12월 3일 `AI 접근성을 통한 사람 중심의 디지털 포용`을 주제로 제12회 `2024 널리 웨비나`를 개최하고, IT 업계와 학계 전문가들과 함께 소외계층을 위한 AI 기술의 접근성 향상 방안을 논의했다.

3일 개최된 `2024 널리 웨비나`에서 발표를 진행하는 네이버클라우드 AI Lab 김영호 리더

이번 웨비나는 `Accessibility is a Human right: 접근성은 인권이다`라는 슬로건 아래, 네이버를 비롯해 구글, 엔비전스, N Tech Service, 이화여자대학교, 정보통신정책연구원 등 다양한 분야의 전문가들이 참여했다. 특히 디지털 취약계층을 위한 AI 기술 적용 사례와 제도적 노력이 중점적으로 다뤄졌다.

네이버클라우드 AI Lab의 김영호 리더는 초거대 언어모델(LLM)을 활용한 `AACessTalk` 프로그램을 소개했다. 이 프로그램은 자폐 아동과 부모 간의 의사소통을 돕기 위해 문맥에 맞는 대화 가이드를 제공하는 것이 특징이다. 김 리더는 "네이버는 포용적인 기술 개발을 통해 AI 시대에도 소외계층이 디지털 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 강조했다.

업계의 실질적인 접근성 개선 노력도 눈에 띄었다. N Tech Service의 이선주 웹 접근성 전문가는 네이버 실무자들이 활용 중인 접근성 진단 및 해결방안 지원 솔루션을 소개했다. 이화여자대학교는 웹툰에 음성 AI 기술을 접목한 연구 성과를, 구글은 크롬 브라우저의 PDF와 웹 페이지 음성 읽기 기능을 발표했다.

정보통신정책연구원은 UN의 지속가능발전목표(SDGs)와 ITU의 접근성 가이드라인 등 국제사회의 포용적 기술 활용 동향을 공유했다. 이를 통해 국내 산학계도 미래 기술을 통한 인권 보호라는 전 세계적 노력에 동참하고 있음을 확인할 수 있었다.

네이버는 AI 기반 스마트봇이 적용된 접근성 고객센터 운영, `네이버 접근성` 페이지를 통한 서비스별 가이드 제공, 웹 접근성 체험 및 직군별 교육 진행 등 다양한 방식으로 디지털 포용성 향상을 위해 노력하고 있다. 이번 웨비나의 강연 자료는 `널리` 홈페이지에서 확인할 수 있다.