SKT, 고객과 함께 더 나은 변화 만든다SK텔레콤(대표이사 CEO 정재헌, news.sktelecom.com)은 `굿 체인지(Good Change)` 캠페인 일환으로 고객이 직접 참여하는 `모두의 프롬프트(Promp.T)` 공모전을 시행한다고 27일 밝혔다.

`굿 체인지`는 SKT의 AX(AI 대전환)와 CX(고객 가치 혁신) 과정을 기록하기 위해 지난 5월부터 자사의 뉴스룸에서 추진 중인 캠페인이다.

그간 구성원의 AX/CX 실천 사례를 비롯해 사내외 전문가 기고를 중심으로 SKT의 변화 과정을 뉴스룸 콘텐츠로 소개해왔으며, 이번 공모전을 계기로 고객 참여형 프로그램으로 범위를 확장한다.

`모두의 프롬프트` 공모전은 AI가 어렵고 낯선 기술이 아니라 누구나 활용할 수 있는 생활 속 도구라는 점을 알리는 위한 취지로 마련됐다.

참여를 원하는 고객은 AI를 활용해 일상과 업무에서 변화를 경험한 사례와 이를 가능케 한 자신만의 독창적인 프롬프트를 SKT뉴스룸 내 신청 페이지(news.sktelecom.com/prompt)를 통해 제출하면 된다.

응모 분야는 일상 속 문제 해결 사례를 모집하는 `Life AX`와 업무·학습 생산성 향상 사례를 모집하는 `Work AX` 두 가지로 나뉜다.

응모 기간은 27일부터 다음 달 10일까지이며, 만 14세 이상 고객이면 이용 중인 통신사와 관계없이 누구나 참여할 수 있다.

응모 결과는 전문가들의 공정한 심사를 통해 오는 20일 SKT 뉴스룸 사이트에서 발표된다.

시상은 대상(2명), 금상(4명), 은상(6명), 참가상(약 400명) 등으로 나뉘며 이들에게는 총 1,000만 원 상당의 SK상품권 및 네이버포인트가 부상으로 지급될 예정이다.

굿 체인지 캠페인 일환의 CX 미디어아트 전시도 8월 중 시행한다.

SKT는 AI 빅데이터 기반 설문 서비스 `돈 버는 설문`을 통해 고객이 체감하는 SKT의 변화와 앞으로 기대하는 방향에 대한 의견을 받고, 수집된 데이터를 분석해 미디어아트 형태로 을지로 T타워에 전시할 예정이다.

최종복 SKT 미디어Comm실장은 "AI 전환과 고객 가치 혁신은 고객과 함께할 때 더욱 의미 있는 변화로 이어질 수 있다"며 "앞으로도 고객의 다양한 경험과 목소리를 서비스와 콘텐츠에 적극 반영하며, 고객과 함께 더 나은 변화를 만들어가기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.